سياسة الخصوصية

• بيانات حساب Discord الأساسية عبر تسجيل الدخول (المعرّف، اسم المستخدم، اسم العرض، الصورة الرمزية) — للتعريف بهويتك داخل لوحة التحكم وفي الطلبات والفواتير.
• سجل السيرفرات التي تملك صلاحية إدارتها بـDiscord — يُقرأ وقت الشراء فقط لعرض قائمة السيرفرات المتاحة لك، ولا يُخزَّن في قاعدة بياناتنا (يبقى رمز الوصول داخل ملف تعريف الجلسة المشفّر طوال الجلسة فقط).
• سجلات الطلبات والفواتير (المنتج، المبلغ، الحالة، التاريخ، اسم المشتري) المرتبطة بحسابك.
• عنوان الفاتورة الذي تدخله بنفسك (الاسم الكامل، الدولة، المدينة، الحي، وبشكل اختياري الشارع والرمز البريدي)، وتُحفظ نسخة منه مع كل طلب.
• عند الدفع بالتحويل البنكي: صورة أو ملف إيصال التحويل الذي ترفعه، وقد تظهر فيه بيانات حسابك البنكي.
• تذاكر الدعم ورسائلك فيها.
• جلسات تسجيل الدخول: وصف مختصر للجهاز (مثل «Chrome · Windows») ووقت البدء وآخر نشاط، لتتمكن من إنهاء أي جلسة لا تعرفها. لا نخزّن عنوان IP ولا بيانات المتصفح الكاملة.
• بيانات اشتراكاتك وإعدادات بوتاتك اللازمة لتشغيل الخدمة.
• سلة التسوق تُحفظ محلياً بمتصفحك (localStorage) فقط، ولا تصل لسيرفراتنا إلا عند إتمام الطلب.
• لقياس مراحل الشراء (زيارة المتجر، الإضافة للسلة، فتح صفحة الدفع) يُحفظ في متصفحك رقم عشوائي لا يدل على هويتك، ونحفظ في سيرفرنا عدد الزوار لكل مرحلة يومياً فقط — بلا اسم أو عنوان IP أو أي بيانات شخصية، ويُحذف بعد ١٢٠ يوماً.

لا نطلب ولا نخزّن أرقام بطاقاتك: الدفع بالبطاقة يتم بالكامل عبر بوابة الدفع المرخّصة ولا تمر بيانات البطاقة عبر خوادمنا. في التحويل البنكي نحفظ فقط الإيصال الذي ترفعه أنت (انظر القسم ١).

• Discord: لتسجيل الدخول ولتشغيل بوتاتك.
• بوابة الدفع (StreamPay حالياً): المبلغ ورقم الطلب، ومعرّف مرتبط بحسابك على Discord واسم العرض لتعبئة صفحة الدفع. قد نغيّر بوابة الدفع وسنحدّث هذه الصفحة.
• Cloudflare: تمرير الزيارات وإحصاءات أداء الموقع.

لا نبيع ولا نؤجّر بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

• الطلبات والفواتير: نحتفظ بها دون مدة انتهاء محددة بوصفها سجلاً مالياً وإثباتاً للدفع.
• الجلسات: تنتهي بعد ١٢ ساعة من آخر نشاط ويمكنك إنهاؤها يدوياً في أي وقت.
• إحصاءات مراحل الشراء المجهولة: ١٢٠ يوماً.
• عنوان الفاتورة والإيصالات وتذاكر الدعم: حتى تطلب حذفها (القسم ٥).
• بيانات الاشتراك والبوت: ما دام اشتراكك قائماً.

الاطلاع: يمكنك تنزيل نسخة من كل بياناتك المخزَّنة لدينا في أي وقت من صفحة الأمان والجلسات في حسابك.

الحذف: افتح تذكرة دعم تطلب فيها حذف بياناتك. نحذف عنوانك وإيصالاتك وتذاكرك وجلساتك. أما سجلات الطلبات والفواتير فتبقى لأنها التزام محاسبي، لكن نزيل منها اسمك وعنوانك فلا تُعرِّف بك إلا بالمعرّف الرقمي. لا يمكن تنفيذ الحذف أثناء وجود اشتراك فعّال، ويُنفَّذ بعد انتهائه. تسجيل الخروج وحده لا يحذف أي بيانات.

لأي استفسار حول هذه السياسة، تواصل عبر تذاكر الدعم داخل لوحة العميل.